герб ЧО герб ЗГО

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ЗЛАТОУСТОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

  • СПРОСИ У ГЛАВЫ
  • ИНФОРМАЦИЯ

    о работе с письменными и устными обращениями

    граждан, поступившими в Управление социальной защиты населения

    Златоустовского городского округа

    в 1 квартале 2019 года

    В 1 квартале 2019 года в Управление социальной защиты населения

    поступило 874 письменных и устных обращений граждан.

    Из них 420 – письменные обращения, 454 - устные обращения граждан с приёма руководителя УСЗН ЗГО, первого заместителя руководителя УСЗН ЗГО и начальников отделов Управления.

    В 1 квартале 2019 года в УСЗН ЗГО обратились следующие категории граждан:

    Категория обратившихся

    Количество

    Письм.

    Устн.

    Работающие граждане, не пенсионеры

    33

    53

    Безработные граждане (не пенсионеры)

    24

    22

    Пенсионеры по старости

    19

    97

    Труженики тыла

    2

    19

    Ветераны труда

    29

    92

    Инвалиды всех групп

    33

    39

    Получатели пособий на детей

    -

    15

    Неполные семьи

    96

    20

    Многодетные семьи

    89

    29

    Семьи с детьми-инвалидами

    14

    11

    Другие семьи с детьми

    68

    12

    Опекуны, попечители, приемные родители, усыновители

    4

    17

    Лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

    1

    2

    Кандидаты в усыновители, опекуны (попечители), приемные родители

    -

    8

    Другие граждане

    8

    18

    ИТОГО:

    420

    454

     

    Вопросы

    Количество

    Письм.

    Устн.

    О разъяснении ФЗ «О ветеранах»

    4

    17

    О разъяснении ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»

    -

    16

    О предоставлении мер социальной поддержки

    11

    19

    О предоставлении мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг

    7

    101

    О предоставлении мер социальной поддержки по проезду

    -

    13

    О санаторно-курортном лечении

    1

    5

    Об обеспечении жильем отдельных категорий ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов

    -

    5

    О праве на субсидии

    15

    53

    О выплате единовременного социального пособия

    322

    133

    О детских пособиях

    6

    17

    О мерах социальной поддержки многодетных семей

    3

    5

    Об оформлении удостоверения многодетной семьи

    -

    2

    Об оформлении социальной стипендии

    -

    8

    Об использовании материнского капитала

    -

    2

    Об оздоровлении детей

    -

    9

    Об обеспечении жильем лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

    1

    7

    Об установлении опеки (попечительства)

    2

    5

    О создании приемной семьи, усыновлении (удочерении)

    1

    12

    О разрешении на сделки с имуществом несовершеннолетних

    -

    7

    О мерах социальной поддержки, предоставляемых усыновителям, опекунам (попечителям), приемным родителям

    5

    5

    Об опекунском пособии

    -

    10

    Другие

    42

    3

    ИТОГО:

    420

    454

    Количество письменных обращений граждан,

    поступивших в 1 квартале 2019 года.

    Сроки рассмотрения

    Поступило

    Рассмотрено

    в срок

    Всего

    в УСЗН

    Из Администрации

    ЗГО

    Из Министерства

    социальных

    отношений

    От заявителя

    До

    7 дней

    До

    15 дней

    До

    1 месяца

    420

    80

    3

    337

    138

    189

    93

     

    Результат рассмотрения письменных обращений

    Всего

    в УСЗН

    Разъяснено

    139

    Удовлетворено

    279

    Отказано в просьбе

    2

    Направлено в другие ведомства, организации (по принадлежности)

    -

    Итого

    420

    В 1 квартале 2019 года повторно обратилось 13 граждан.

     

    Содержание повторных письменных обращений

    Кол-во

    чел.

    Оказание материальной помощи

    6

    О предоставлении мер социальной поддержки по ЖКУ

    5

    О жилищной субсидии

    1

    Об установлении отцовства

    1

    Количество устных обращений граждан

    в 1 квартале 2019 года

    Всего

    Количество устных обращений

    На личный прием

    к руководителю

    УСЗН ЗГО

    На личный прием

    к первому заместителю

    руководителя и начальникам

    отделов Управления

    454

    8

    446

    Результат рассмотрения устных обращений

    Всего

    в УСЗН

    Разъяснено

    370

    Принято заявление

    84

    Итого

    454