ИНФОРМАЦИЯ
о работе с письменными и устными обращениями
граждан, поступившими в Управление социальной защиты населения
Златоустовского городского округа
за 2023 год
За 2023 года в Управление социальной защиты населения поступило 2648 письменных и устных обращений граждан.
Из них 1395 - письменные обращения, 1253
- устные обращения граждан с приёма руководителя УСЗН ЗГО, первого заместителя руководителя УСЗН ЗГО и начальников отделов Управления.За 9 месяцев 2023 года в УСЗН ЗГО обратились следующие категории граждан:
|
Категория обратившихся |
Количество | |
|
Письм. |
Устн. | |
|
Работающие граждане, не пенсионеры |
46 |
99 |
|
Безработные граждане (не пенсионеры) |
42 |
102 |
|
Пенсионеры по старости |
150 |
122 |
|
Труженики тыла |
1 |
16 |
|
Почетный донор |
1 |
- |
|
Ветераны труда |
15 |
15 |
|
Ветераны боевых действий |
3 |
3 |
|
Инвалиды всех групп |
94 |
48 |
|
Получатели пособий на детей: |
||
|
Неполные семьи |
213 |
175 |
|
Многодетные семьи |
147 |
106 |
|
Семьи с детьми-инвалидами |
17 |
43 |
|
Другие семьи с детьми |
214 |
218 |
|
Опекуны, попечители, приемные родители, усыновители |
9 |
18 |
|
Лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей |
7 |
8 |
|
Кандидаты в усыновители, опекуны (попечители), приемные родители |
1 |
3 |
|
Участники СВО и члены семей участников СВО |
25 |
25 |
|
Другие граждане |
410 |
252 |
|
ИТОГО: |
1395 |
1253 |
|
Вопросы |
Количество | |
|
Письм. |
Устн. | |
|
О разъяснении ФЗ "О ветеранах" |
2 |
15 |
|
О разъяснении ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ" |
- |
17 |
|
О предоставлении мер социальной поддержки |
21 |
49 |
|
О предоставлении мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг |
12 |
72 |
|
О предоставлении мер социальной поддержки по проезду |
8 |
77 |
|
О выдаче документов, дающих право на льготы |
10 |
13 |
|
О санаторно-курортном лечении |
14 |
41 |
|
Об обеспечении жильем отдельных категорий ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов |
1 |
1 |
|
О праве на субсидии |
25 |
118 |
|
О выплате единовременного социального пособия |
968 |
358 |
|
О детских пособиях |
20 |
33 |
|
О мерах социальной поддержки многодетных семей |
1 |
17 |
|
Об оформлении удостоверения многодетной семьи |
3 |
10 |
|
Об оформлении социальной стипендии |
- |
- |
|
Об использовании материнского капитала |
- |
- |
|
Об оздоровлении детей |
2 |
25 |
|
Об обеспечении жильем лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей |
9 |
13 |
|
Об установлении опеки (попечительства) |
5 |
5 |
|
О создании приемной семьи, усыновлении (удочерении) |
- |
4 |
|
О разрешении на сделки с имуществом несовершеннолетних |
6 |
29 |
|
О мерах социальной поддержки, предоставляемых усыновителям, опекунам (попечителям), приемным родителям |
2 |
2 |
|
Об опекунском пособии |
- |
3 |
|
О защите прав несовершеннолетних детей |
27 |
27 |
|
О социальном контракте |
16 |
113 |
|
О предоставлении справки о получении МСП |
123 |
41 |
|
О выплате единовременного пособия участникам СВО и членам семей участников СВО |
26 |
26 |
|
Другие |
94 |
144 |
|
ИТОГО: |
1395 |
1253 |
Количество письменных обращений граждан,
поступивших за 2023 год.
Сроки рассмотрения
|
Поступило |
Рассмотрено в срок | |||||
|
Всего в УСЗН |
Из Администрации ЗГО |
Из Прокуратуры |
От заявителя |
До 7 дней |
До 15 дней |
До 1 месяца |
|
1395 |
131 |
15 |
1249 |
145 |
538 |
712 |
|
Результат рассмотрения письменных обращений |
Всего в УСЗН |
|
Разъяснено |
416 |
|
Удовлетворено |
972 |
|
Отказано в просьбе |
4 |
|
Направлено в другие ведомства, организации (по принадлежности) |
3 |
|
Итого |
1395 |
За 2023 год повторно обратились 24 человека
|
Содержание повторных письменных обращений |
Кол-во чел. |
|
Оказание материальной помощи |
7 |
|
О жилищной субсидии |
9 |
|
О детских пособиях |
4 |
|
О социальном контракте |
2 |
|
Об определении порядка общения с ребенком |
2 |
Количество устных обращений граждан
за 2023 год
|
Всего |
Количество устных обращений | |
|
На личный прием к руководителю УСЗН ЗГО |
На личный прием к первому заместителю руководителя и начальникам отделов Управления | |
|
1253 |
79 |
1204 |
|
Результат рассмотрения устных обращений |
Всего в УСЗН |
|
Разъяснено |
1024 |
|
Принято заявление |
229 |
|
Итого |
1253 |