герб ЧО герб ЗГО

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ЗЛАТОУСТОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

  • СПРОСИ У ГЛАВЫ
  • ИНФОРМАЦИЯ

    о работе с письменными и устными обращениями

    граждан, поступившими в Управление социальной защиты населения

    Златоустовского городского округа

    за 9 месяцев 2018 года

    За 9 месяцев 2018 года в Управление социальной защиты населения

    поступило 2 572 письменных и устных обращений граждан.

    Из них 1 204 – письменные обращения, 1 368 – устные обращения граждан с приёма руководителя УСЗН ЗГО, первого заместителя руководителя УСЗН ЗГО и начальников отделов Управления.

    За 9 месяцев 2018 года в УСЗН ЗГО обратились следующие категории граждан:

    Категория обратившихся

    Количество

    Письм.

    Устн.

    Работающие граждане, не пенсионеры

    114

    145

    Безработные граждане (не пенсионеры)

    48

    74

    Пенсионеры по старости

    90

    249

    Труженики тыла

    2

    62

    Ветераны труда

    30

    299

    Инвалиды всех групп

    84

    94

    Неполные семьи

    278

    61

    Многодетные семьи

    266

    84

    Семьи с детьми-инвалидами

    14

    26

    Другие семьи с детьми

    218

    91

    Опекуны, попечители, приемные родители, усыновители

    9

    59

    Лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

    14

    35

    Кандидаты в усыновители, опекуны (попечители), приемные родители

    1

    37

    Другие граждане

    36

    52

    ИТОГО:

    1 204

    1 368

     

     

    Вопросы

    Количество

    Письм.

    Устн.

    О разъяснении ФЗ «О ветеранах»

    3

    49

    О разъяснении ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»

    -

    22

    О предоставлении мер социальной поддержки

    30

    67

    О предоставлении мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг

    12

    291

    О предоставлении мер социальной поддержки по проезду

    -

    37

    О санаторно-курортном лечении

    6

    24

    Об обеспечении жильем отдельных категорий ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов

    9

    11

    О праве на субсидии

    43

    158

    О выплате единовременного социального пособия

    951

    383

    О детских пособиях

    23

    46

    О мерах социальной поддержки многодетных семей

    1

    21

    Об оформлении удостоверения многодетной семьи

    -

    7

    Об оформлении социальной стипендии

    -

    16

    Об использовании материнского капитала

    -

    9

    Об оздоровлении детей

    1

    28

    Об обеспечении жильем лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

    11

    38

    Об установлении опеки (попечительства)

    -

    21

    О создании приемной семьи, усыновлении (удочерении)

    1

    44

    О разрешении на сделки с имуществом несовершеннолетних

    -

    20

    О мерах социальной поддержки, предоставляемых усыновителям, опекунам (попечителям), приемным родителям

    -

    18

    Об опекунском пособии

    -

    31

    Другие

    113

    27

    ИТОГО:

    1 204

    1 368

     

     

    Количество письменных обращений граждан,

    поступивших за 9 месяцев 2018 года.

    Сроки рассмотрения

    Поступило

    Рассмотрено

    в срок

    Всего

    в УСЗН

    Из Администрации

    ЗГО

    Из Министерства

    социальных

    отношений

    От заявителя

    До

    7 дней

    До

    15 дней

    До

    1 месяца

    841

    175

    5

    661

    291

    359

    191

    1 204

    238

    8

    958

    412

    527

    265

     

     

     

    Результат рассмотрения письменных обращений

    Всего

    в УСЗН

    Разъяснено

    363

    Удовлетворено

    833

    Отказано в просьбе

    4

    Направлено в другие ведомства, организации (по принадлежности)

    4

    Итого

    1 204

    За 9 месяцев 2018 года повторно обратились 21 гражданин:

     

    Содержание повторных письменных обращений

    Кол.

    чел.

    Оказание материальной помощи

    14

    О предоставлении мер социальной поддержки по ЖКУ

    3

    О жилищной субсидии

    3

    О порядке общения с ребёнком

    1

     

    Количество устных обращений граждан

    за 9 месяцев 2018 года

    Всего

    Количество устных обращений

    На личный прием

    к руководителю

    УСЗН ЗГО

    На личный прием

    к первому заместителю

    руководителя и начальникам

    отделов Управления

    1 368

    20

    1 348

    Результат рассмотрения устных обращений

    Всего

    в УСЗН

    Разъяснено

    1 121

    Принято заявление

    247

    Итого

    1 368