герб ЧО герб ЗГО

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ЗЛАТОУСТОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

версию для слабовидящих

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с письменными и устными обращениями

граждан, поступившими в Управление социальной защиты населения

Златоустовского городского округа

за 2021 год

За 2021 год в Управление социальной защиты населения поступило 3989 письменных и устных обращений граждан.

Из них 2166 - письменные обращения, 1823 - устные обращения граждан с приёма руководителя УСЗН ЗГО, первого заместителя руководителя УСЗН ЗГО и начальников отделов Управления.

За 2021 год в УСЗН ЗГО обратились следующие категории граждан:

Категория обратившихся

Количество

Письм.

Устн.

Работающие граждане, не пенсионеры

110

252

Безработные граждане (не пенсионеры)

87

188

Пенсионеры по старости

87

227

Труженики тыла

1

48

Ветераны труда

72

11

Инвалиды всех групп

124

101

Получатели пособий на детей:

Неполные семьи

405

221

Многодетные семьи

344

119

Семьи с детьми-инвалидами

35

33

Другие семьи с детьми

395

319

Опекуны, попечители, приемные родители, усыновители

9

57

Лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

6

12

Кандидаты в усыновители, опекуны (попечители), приемные родители

-

5

Другие граждане

491

230

ИТОГО:

2166

1823

 

Вопросы

Количество

Письм.

Устн.

О разъяснении ФЗ "О ветеранах"

3

42

О разъяснении ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ"

-

48

О предоставлении мер социальной поддержки

62

99

О предоставлении мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг

1

251

О предоставлении мер социальной поддержки по проезду

-

126

О санаторно-курортном лечении

2

68

Об обеспечении жильем отдельных категорий ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов

6

6

О праве на субсидии

45

159

О выплате единовременного социального пособия

1466

443

О детских пособиях

168

52

О мерах социальной поддержки многодетных семей

3

42

Об оформлении удостоверения многодетной семьи

-

16

Об оформлении социальной стипендии

-

30

Об использовании материнского капитала

-

3

Об оздоровлении детей

-

65

Об обеспечении жильем лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

10

15

Об установлении опеки (попечительства)

8

6

О создании приемной семьи, усыновлении (удочерении)

2

3

О разрешении на сделки с имуществом несовершеннолетних

-

45

О мерах социальной поддержки, предоставляемых усыновителям, опекунам (попечителям), приемным родителям

1

23

Об опекунском пособии

-

34

О социальном контракте

34

149

О предоставлении справки о получении МСП

238

15

Другие

117

83

ИТОГО:

2166

1823

Количество письменных обращений граждан,

поступивших за 2021 год.

Сроки рассмотрения

Поступило

Рассмотрено

в срок

Всего

в УСЗН

Из Администрации

ЗГО

Из Министерства

социальных

отношений

От заявителя

До

7 дней

До

15 дней

До

1 месяца

2166

250

2

1914

598

994

574

 

Результат рассмотрения письменных обращений

Всего

в УСЗН

Разъяснено

698

Удовлетворено

1430

Отказано в просьбе

27

Направлено в другие ведомства, организации (по принадлежности)

11

Итого

2166

За 2021 год повторно обратились 37 человек

Содержание повторных письменных обращений

Кол-во

чел.

Оказание материальной помощи

22

О жилье

3

О жилищной субсидии

2

О детских пособиях

5

О социальном контракте

3

Об определении порядка общения с ребенком

1

О реабилитации ребенка-инвалида, выплаты на ребенка-инвалида

1

Количество устных обращений граждан

за 2021 год

Всего

Количество устных обращений

На личный прием

к руководителю

УСЗН ЗГО

На личный прием

к первому заместителю

руководителя и начальникам

отделов Управления

1823

90

1733

Результат рассмотрения устных обращений

Всего

в УСЗН

Разъяснено

1472

Принято заявление

351

Итого

1823