герб ЧО герб ЗГО

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ЗЛАТОУСТОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

версию для слабовидящих

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с письменными и устными обращениями

граждан, поступившими в Управление социальной защиты населения

Златоустовского городского округа

за 9 месяцев 2021 года

За 9 месяцев 2021 года в Управление социальной защиты населения поступило 3343 письменных и устных обращений граждан.

Из них 1831 – письменные обращения, 1512 - устные обращения граждан с приёма руководителя УСЗН ЗГО, первого заместителя руководителя УСЗН ЗГО и начальников отделов Управления.

За 9 месяцев 2021 года в УСЗН ЗГО обратились следующие категории граждан:

Категория обратившихся

Количество

Письм.

Устн.

Работающие граждане, не пенсионеры

92

189

Безработные граждане (не пенсионеры)

83

141

Пенсионеры по старости

68

178

Труженики тыла

1

37

Ветераны труда

53

8

Инвалиды всех групп

92

77

Получатели пособий на детей:

-

-

Неполные семьи

356

168

Многодетные семьи

309

92

Семьи с детьми-инвалидами

32

26

Другие семьи с детьми

317

239

Опекуны, попечители, приемные родители, усыновители

7

44

Лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

4

10

Кандидаты в усыновители, опекуны (попечители), приемные родители

-

4

Другие граждане

417

299

ИТОГО:

1831

1512

 

Вопросы

Количество

Письм.

Устн.

О разъяснении ФЗ «О ветеранах»

2

38

О разъяснении ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»

-

40

О предоставлении мер социальной поддержки

54

87

О предоставлении мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг

1

213

О предоставлении мер социальной поддержки по проезду

-

108

О санаторно-курортном лечении

2

56

Об обеспечении жильем отдельных категорий ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов

4

5

О праве на субсидии

33

131

О выплате единовременного социального пособия

1277

355

О детских пособиях

135

37

О мерах социальной поддержки многодетных семей

3

36

Об оформлении удостоверения многодетной семьи

-

13

Об оформлении социальной стипендии

-

22

Об использовании материнского капитала

-

3

Об оздоровлении детей

-

55

Об обеспечении жильем лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

7

12

Об установлении опеки (попечительства)

4

5

О создании приемной семьи, усыновлении (удочерении)

1

3

О разрешении на сделки с имуществом несовершеннолетних

-

35

О мерах социальной поддержки, предоставляемых усыновителям, опекунам (попечителям), приемным родителям

-

20

Об опекунском пособии

-

27

О социальном контракте

27

122

О предоставлении справки о получении МСП

190

11

Другие

91

78

ИТОГО:

1831

1512

Количество письменных обращений граждан,

поступивших за 9 месяцев 2021 года.

Сроки рассмотрения

Поступило

Рассмотрено

в срок

Всего

в УСЗН

Из Администрации

ЗГО

Из Министерства

социальных

отношений

От заявителя

До

7 дней

До

15 дней

До

1 месяца

1831

204

2

1625

481

888

462

 

Результат рассмотрения письменных обращений

Всего

в УСЗН

Разъяснено

582

Удовлетворено

1214

Отказано в просьбе

26

Направлено в другие ведомства, организации (по принадлежности)

9

Итого

1831

За 9 месяцев 2021 года повторно обратились 32 человека

Содержание повторных письменных обращений

Кол-во

чел.

Оказание материальной помощи

21

О жилье

2

О жилищной субсидии

2

О детских пособиях

4

О социальном контракте

3

Количество устных обращений граждан

за 9 месяцев 2021 года

Всего

Количество устных обращений

На личный прием

к руководителю

УСЗН ЗГО

На личный прием

к первому заместителю

руководителя и начальникам

отделов Управления

1512

79

1433

Результат рассмотрения устных обращений

Всего

в УСЗН

Разъяснено

1216

Принято заявление

296

Итого

1512