герб ЧО герб ЗГО

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ЗЛАТОУСТОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

  • Семейная ипотека
  • СПРОСИ У ГЛАВЫ
  • ИНФОРМАЦИЯ

    о работе с письменными и устными обращениями

    граждан, поступившими в Управление социальной защиты населения

    Златоустовского городского округа

    за 9 месяцев 2019 года

    За 9 месяцев 2019 года в Управление социальной защиты населения Златоустовского городского округа поступило 2 486 письменных и устных обращений граждан.

    Из них 1 205 – письменные обращения, 1 281 – устные обращения граждан с приёма руководителя УСЗН ЗГО, первого заместителя руководителя УСЗН ЗГО и начальников отделов Управления.

    За 9 месяцев 2019 года в УСЗН ЗГО обратились следующие категории граждан:

    Категория обратившихся

    Количество

    Письм.

    Устн.

    Работающие граждане, не пенсионеры

    84

    149

    Безработные граждане (не пенсионеры)

    56

    64

    Пенсионеры по старости

    82

    276

    Труженики тыла

    15

    52

    Ветераны труда

    65

    260

    Инвалиды всех групп

    69

    111

    Получатели пособий на детей

    -

    41

    Неполные семьи

    293

    58

    Многодетные семьи

    263

    84

    Семьи с детьми-инвалидами

    22

    29

    Другие семьи с детьми

    198

    32

    Опекуны, попечители, приемные родители, усыновители

    4

    47

    Лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

    16

    6

    Кандидаты в усыновители, опекуны (попечители), приемные родители

    -

    23

    Другие граждане

    38

    49

    ИТОГО:

    1 205

    1 281

     

     

     

     

    Вопросы

    Количество

    Письм.

    Устн.

    О разъяснении ФЗ «О ветеранах»

    15

    47

    О разъяснении ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»

    -

    43

    О предоставлении мер социальной поддержки

    37

    54

    О предоставлении мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг

    28

    283

    О предоставлении мер социальной поддержки по проезду

    -

    38

    О санаторно-курортном лечении

    2

    16

    Об обеспечении жильем отдельных категорий ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов

    4

    11

    О праве на субсидии

    47

    166

    О выплате единовременного социального пособия

    903

    373

    О детских пособиях

    21

    44

    О мерах социальной поддержки многодетных семей

    8

    11

    Об оформлении удостоверения многодетной семьи

    -

    5

    Об оформлении социальной стипендии

    -

    12

    Об использовании материнского капитала

    -

    7

    Об оздоровлении детей

    -

    32

    Об обеспечении жильем лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

    11

    19

    Об установлении опеки (попечительства)

    5

    13

    О создании приемной семьи, усыновлении (удочерении)

    1

    32

    О разрешении на сделки с имуществом несовершеннолетних

    -

    25

    О мерах социальной поддержки, предоставляемых усыновителям, опекунам (попечителям), приемным родителям

    7

    13

    Об опекунском пособии

    -

    29

    Другие

    116

    8

    ИТОГО:

    1 205

    1 281

     

    Количество письменных обращений граждан,

    поступивших за 9 месяцев 2019 года.

    Сроки рассмотрения

    Поступило

    Рассмотрено

    в срок

    Всего

    в УСЗН

    Из Администрации

    ЗГО

    Из Министерства

    социальных

    отношений

    От заявителя

    До

    7 дней

    До

    15 дней

    До

    1 месяца

    1 205

    244

    5

    956

    405

    530

    270

    Результат рассмотрения письменных обращений

    Всего

    в УСЗН

    Разъяснено

    371

    Удовлетворено

    814

    Отказано в просьбе

    12

    Направлено в другие ведомства, организации (по принадлежности)

    8

    Итого

    1 205

    За 9 месяцев 2019 года повторно обратились 29 граждан.

     

    Содержание повторных письменных обращений

    Кол-во

    чел.

    Оказание материальной помощи

    13

    О предоставлении мер социальной поддержки по ЖКУ

    7

    О разъяснении ФЗ «О ветеранах»

    2

    О жилищной субсидии

    5

    Об установлении отцовства

    1

    О предоставлении жилья

    1

    ИТОГО:

    29

    Количество устных обращений граждан

    за 9 месяцев 2019 года

    Всего

    Количество устных обращений

    На личный прием

    к руководителю

    УСЗН ЗГО

    На личный прием

    к первому заместителю

    руководителя и начальникам

    отделов Управления

    1 281

    17

    1 264

    Результат рассмотрения устных обращений

    Всего

    в УСЗН

    Разъяснено

    1 046

    Принято заявление

    235

    Итого

    1 281