УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ЗЛАТОУСТОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

— Я уже и не помню, сколько ко мне Наташа ходит… — рассказывает подопечная Надежда Александровна. — Как муж умер, так и ходит. Мне ведь помощь нужна. Я еще помнится тогда хотела, чтобы мне молоденькую помощницу дали. И пришла Наташа.

А было это 13 лет назад. Наталья, по образованию педагог, только начала осваивать новую для себя профессию. Ее смена начинается в 8:30, но в восемь утра она уже у Надежды Александровны. Перестилает белье на кровати, помогает переодеться. Через полчаса вместе с кашей в квартире закипает жизнь. Обслуживаемая долгие годы живет одна. Из родных — только племянники. И те заходят нечасто: свои семьи, работа.

— У Надежды Александровны бываю трижды в неделю. Она ходит сама, но плохо, поскольку был инсульт. Ждет меня, когда я приду, горячую кашу сварю, обед приготовлю, по хозяйству помогу. Бывает забегаешься по квартире, уже уходить пора, и слышишь голос Надежды Александровны: «Наташа, а поговорить?», — рассказывает, попутно убирая посуду, Наталья.

Соцработник обслуживает 15 человек. Самой возрастной клиентке 92 года, молодой — 57 (инвалид). Проживают в разных частях района машиностроительного завода. Это дома по улицам Островского, Чкалова, Шишкина, в 4 микрорайоне. В функции соцработника входит уборка в доме, доставка продуктов и медикаментов по назначению врача, оплата жилищно-коммунальных услуг и многое другое.

Правда прописанными рабочими обязанностями круг сделанного за день не ограничивается. Порой с самого утра приходится бежать в поликлинику за результатами анализов, в свой выходной провожать подопечную до банка, ехать в другой район города за рыбой определенного производителя.

— Подопечные часто звонят. И вечером, и когда я в дороге. Иногда дети, живущие в других городах связаться со своими пожилыми родственниками не могут, просят меня зайти и убедиться, что всё в порядке, — вспоминает Наталья.

Собеседница делится: помогать людям нравится! Несмотря на постоянную загруженность, минусов в своей профессии не находит. Хотя, немного задумавшись, один всё же называет: «Это когда бабулечки уходят…». Многим Наталья становится поистине родной и наоборот.

— Наталья Владимировна — человек ответственный, исполнительный, профессионально относится к своей работе. Она отзывчивая и милосердная к своим обслуживаемым, к каждому находит подход. Ее любят и ей доверяют. Многие клиенты звонят и пишут нам со словами благодарности и признательности в адрес Натальи, — говорит директор Комплексного центра социального обслуживания населения (КЦСОН) Галина Могильникова.

Наталья Владимировна — одна из тех социальных работников, кто оказывает наибольшее количество социальных услуг, в том числе дополнительных и трудоемких. В 2012 году Наталья Кушникова заняла второе место в областном конкурсе «Лучший работник социальной сферы», ее заслуги не раз отмечены благодарственными письмами и грамотами различного уровня, а в 2021-ом она удостоена премии им. Н.А. Тихонова.

Напомним: решение учредить премию имени Николая Андреевича Тихонова было принято в 2006 году, с тех пор её обладателями стали 20 лауреатов. По мнению учредителей, она стимулирует развитие новых форм обслуживания и повышение качества оказываемых услуг, служит для поощрения работников, образцово выполняющих свои должностные обязанности.